Вы здесь: ГлавнаяВсе новостиИнформация о контакт-центре в сфере ОМС Ростовской области

Поиск

Задать вопрос

Внимание! К рассмотрению не принимаются анонимные обращения, обращения содержащие нецензурные, либо бранные выражения, либо обращения, сформулированные в недопустимом литературно-стилевом формате. В вопросе, по возможности, указывайте, от кого вы хотите получить ответ.

Внимание! Данная проверка требует ввода персональных данных, которые будут переданы на сервер. Эти данные будут использованы только для формирования ответа от МБУЗ "Городская больница №7" и не сохраняются на сервере.

Информация о контакт-центре в сфере ОМС Ростовской области

1 июня 2016 года начата работа Контакт-центра в сфере ОМС Ростовской области.

Контакт-центр - это специализированное подразделение, занимающееся в режиме онлайн - приемом, регистрацией и рассмотрением телефонных и письменных обращений граждан по вопросам ОМС, а также их информированием по сути заданных вопросов.

Контакт-центр создан на основе ранее действовавших круглосуточных телефонов «горячей линии» ТФОМС Ростовской области и страховых медицинских организаций.

При этом Контакт-центр ТФОМС обеспечивает координацию Call-центров страховых медицинских компаний, и на основе анализа проводимой работы с обращениями граждан разрабатывает предложения по ее совершенствованию

Контакт-центр предусматривает организацию работы 2-х уровней. На 1 уровне обеспечивается регистрация телефонных обращений граждан и их консультирование по вопросам ОМС, носящим общий характер.

На 2 уровне рассматриваются вопросы узкоспециализированного характера, связанные прежде всего с оказанием медицинской помощи.

 Организация работы Контакт-центра – новый этап в сервисе и культуре работы с  пациентами на основе персонального информационного взаимодействия.

Телефон Контакт-центра – 8 800 100 98 78, круглосуточно, бесплатно по РФ.

 

 

Последнее изменение Понедельник, 03 Июль 2017 15:41
Вы можете принять участие в независимой оценке качества оказания медицинских услуг, заполнив анкету Вышестоящие и контролирующие органы:
Минздрав
Министерство здравоохранения Российской Федерации
Управление Роспотребнадзора по Ростовской области
Федеральный Фонд обязательного медицинского страхования
ТФОМС Ростовской области
Министерство здравоохранения Ростовской области 
Администрация города Таганрога

ул. Ленина 216-а
г. Таганрог Ростовская 347900 Россия

Проезд транспортом:

Трамвай №3 , Троллейбус №2, №7 , Маршрутное такси №6, 15, 56, 77


Телефон: 8(8634) 47-70-91

Факс: 7 (8634) 47-71-38

e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

http://www.taghospital7.ru

mardin evden eve nakliyat kecioren evden eve nakliyat gaziantep evden eve nakliyat instagram takipci hilesi instagram begeni hilesi free instagram followers